Politica de retur și livrare

Ultima actualizare: 17 octombrie 2026

Dreptul de retragere — 14 zile

Aveți dreptul de a returna produsele comandate, fără a justifica decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, cu ambalajul original, în măsura posibilului.
Din motive de igienă, produsele care au fost desigilate (de ex. produse de îngrijire personală precum Miswak) nu pot fi returnate după desigilare, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Cum inițiați un retur

Cel mai simplu este să folosiți formularul online Retragere din contract, disponibil permanent în subsolul site-ului. Completați numele, numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi confirmați cererea. Veți primi imediat pe e-mail o confirmare de înregistrare a cererii, cu data și ora primirii.

Vă puteți retrage din contract și printr-o declarație neechivocă trimisă la contact@woodyromania.ro, menționând numărul comenzii și produsul pe care doriți să îl returnați. După înregistrarea cererii, vă trimitem instrucțiunile de retur.

Rambursarea

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la data la care ne informați despre decizia de retragere sau, dacă este cazul, de la primirea produsului returnat — folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă.

Costul returului

Costul de expediere pentru returnarea produsului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau necorespunzător descrierii, situație în care Woody Romania suportă costul returului.

Livrare

Zone de livrare

Livrăm în prezent doar în România. Pentru comenzi din alte țări din Uniunea Europeană, contactați-ne în prealabil la contact@woodyromania.ro.

Curieri și termene

Comenzile sunt expediate prin firme de curierat partenere, de regulă în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, cu livrare estimată în 24-72 de ore de la expediere, în funcție de localitate.

Costuri de livrare

Livrarea prin curier costă 20 lei pentru comenzile sub 350 lei. Pentru comenzile de 350 lei sau mai mult, livrarea este gratuită oriunde în România. Costul final este afișat în coș, înainte de plată.