Politica de rambursare

Dreptul de retragere – 14 zile

Aveți dreptul de a returna produsele comandate, fără a justifica decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Condiții pentru retur: produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, nefolosit, cu ambalajul original, în măsura posibilului. Din motive de igienă, produsele de îngrijire personală sigilate (de ex. Miswak) nu pot fi returnate după desigilare, conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014.

Cum inițiați un retur: folosiți formularul online „Retragere din contract”, disponibil permanent în subsolul site-ului (https://woodyromania.ro/pages/retragere-din-contract), sau trimiteți o declarație neechivocă la contact@woodyromania.ro, menționând numărul comenzii și produsul. Veți primi pe e-mail confirmarea înregistrării cererii și instrucțiunile de retur.

Rambursarea: se face în cel mult 14 zile de la data la care ne informați despre decizia de retragere, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la dovada expedierii lor.

Costul returului: costul de expediere pentru returnarea produsului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau necorespunzător descrierii.

Comerciant: Green Leaf Solutions S.R.L. (Woody Romania), CUI RO43903177, J24/474/2021, Strada 1 Decembrie 50b, 437165 Groși, jud. Maramureș. Telefon +40 745 187 552, e-mail contact@woodyromania.ro.